Aguas del Huila con certificación en Calidad

Generar confianza y seguridad para los clientes y proveedores, incrementar la eficiencia y eficacia de los procesos de atención, son características que ya emplea Aguas del Huila, tras lograr el aval y la Certificación en Calidad de la Norma NTC-GP 1000:2009.


Applus+ Colombia Ltda fue la empresa auditora encargada de certificar a Aguas del Huila en el Sistema de Gestión Integral de Normas NTCGP 1000:2009.

La norma Técnica de Calidad en Gestión Pública NTC-GP1000: 2009 está dirigida a todas las entidades, y se ha elaborado con el propósito de que éstas puedan mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes.

En este firme propósito ha estado al frente el gerente de Aguas del Huila, John Jairo Trujillo quien ha destacado la importancia de contar con este tipo de certificaciones. “Con este tipo de actividades y procesos de certificación lo que pretendemos es generar una cultura del orden y la responsabilidad que contribuyan al cumplimiento pleno de nuestros objetivos”, aseguró el funcionario.

Luego de las diferentes actividades que incluyeron capacitaciones, talleres y conferencias al equipo humano de Aguas del Huila, Applus+ Colombia Ltda fue la empresa encargada de auditar y aprobar el proceso. El resultado final fue positivo, por eso, de paso, Aguas del Huila ya cuenta con un grupo de funcionarios que pueden actuar como auditores internos de calidad, con el fin de mantener y realizar el seguimiento respectivo al Sistema de Gestión de Calidad.




 

Actividades de Fortalecimiento Institucional 

  • Levantar una base de datos para el registro del punto de partida y las metas para los indicadores de monitoreo de cada contrato a evaluar.
  • Capacitar a los Funcionarios de las ESP en Gestión Empresarial y apoyarlos para el cumplimiento de los Compromisos de Gestión
  • Apoyar en la capacitación y/o conformación de los comités de desarrollo y control social y vocales de Desarrollo.
  • Apoyo para la conformación y/o capacitación de veedurías ciudadanas
  • Ofrecer apoyo en la creación, reglamentación y puesta en marcha de los Fondos de Solidaridad y Redistribución de Ingresos para subsidios FSRI, así como en las demás actividades que se requieran para cumplir la normatividad en materia de subsidios
  • Apoyar en los aspectos institucionales al prestador en la formulación o implementación del Programa de Uso Eficiente y Ahorro del Agua formando multiplicadorescon el Programa “La Cultura del Agua"
  • Apoyo en la realización y/o implementación de los Estudios de Agua No Contabilizada y Control de Pérdidas. Asistencia técnica para la implementación de programas orientados a disminuir pérdidas técnicas y comerciales. Asistencia técnica en la implementación de los programas de macro-medición y micro-medición.
  • Adelantar acciones de promocion, socializacion, capacitacion y fortalecimiento institucional requerido por las comunidades beneficiarias de cada una de las obras contratadas, y otras, para garantizar la sostenibilidad en el tiempo de dichos proyectos. promocion, socializacion y capacitacion para las obras contratadas 

GOBERNACIÓN DEL HUILA